《市長信箱》24小時接收市民對我市各級各部門工作提出的咨詢、投訴和建議。初次使用前，請您仔細閱讀本欄目的操作說明等內容。

一、操作說明

《市長信箱》需注冊并登錄后方能寫信。

1、注冊：

按系統(tǒng)提示注冊，請妥善保管好自己的用戶名和密碼。

2、登錄：

在首頁面上輸入用戶名、密碼、驗證碼后即可登錄，然后進入“個人中心”平臺或市長信箱“我要寫信”頁面，即可寫信。

3、寫信：

（1）寫信前，您可以查看“熱門信件”頁面，尋找是否已有類似問題，以利于您更好地咨詢投訴。

（2）在“內容是否公開”中，如果您選擇“是”，表示您同意我們在必要時可以在網上公開您的信件和答復處理結果；如果您選擇“否”，我們將對您的信件嚴格保密。

4、查詢：

如果需要查詢自己信件的辦理情況，請您登錄到“個人中心”平臺，打開“我的回信”，就可以看到自己歷次提交的信件列表，點擊某一信件的標題，即可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復意見。你還可以在首頁面或市長信箱信件列表頁面的信件查詢框中，輸入您在寫信件時由我們提供的唯一查詢碼，您也可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復意見。

5、答復評價：

您可以對答復意見作出評價（滿意、基本滿意、需要改進），如果您沒有作出評價，我們將認為您的評價是滿意。

二、不予受理的信件

1、明顯違背政策法規(guī)或提出不合理要求的信件。

2、反映的情況僅憑分析、猜測，無具體事實依據(jù)、無從調查或落實問題的信件。

3、反映的問題不在我市所有受理單位職權范圍之內的信件。

三、寫信需要注意的事項

1、反映問題應實事求是，文字簡明扼要，時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全。

2、在信件中，應留下您正確的聯(lián)系方式（電話或郵箱），以便我們與您聯(lián)系，核實相關情況，通報解決結果。我們將嚴格保密您留下的聯(lián)系方式。

感謝您對《市長信箱》的信任和支持。