市文體廣電和旅游局

為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（國辦發(fā)〔2023〕36號）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（國辦發(fā)〔2024〕10號）和《江蘇省促進(jìn)入境旅游發(fā)展若干措施》（蘇文旅發(fā)〔2024〕12號）精神，聚焦境外游客關(guān)切，提升旅游服務(wù)水平，促進(jìn)入境旅游恢復(fù)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合本市實際，制定如下舉措：

1．便利國際旅行商來錫踩線。組織全市各景區(qū)積極開展國際旅行商踩線體驗活動，對國際旅行商來錫踩線對接人員給予免門票支持。

2．支持旅行社組接入境團(tuán)隊。對我市旅游企業(yè)組接在華外國人和入境游客團(tuán)隊來錫旅游，給予專項獎勵。

3．提供交通場站自助服務(wù)。在機場、火車站設(shè)置觸摸屏，提供無錫文旅資源英文介紹，便利入境游客自助查詢。

4．優(yōu)化文旅場所支付環(huán)境。升級全市4A級及以上旅游景區(qū)、省級以上旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)、三星級及以上旅游飯店、夜間文化和旅游消費集聚區(qū)以及博物館、美術(shù)館、劇院等文化場館的支付設(shè)施，新增280臺外卡POS機，實現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋。

5．加強線上文旅信息推送。在“GoWuXi”無錫旅游英文網(wǎng)站設(shè)置旅游資訊、特色美食、文物古跡、名人故居、非遺文化、文藝展演、網(wǎng)紅打卡地等服務(wù)欄目，為入境游客提供線上信息服務(wù)。

6．提升預(yù)約導(dǎo)覽講解服務(wù)。提升重點文旅場所、文博場館多語種預(yù)約、指引標(biāo)識、講解導(dǎo)覽等服務(wù)。鼓勵有條件的場所配置外文導(dǎo)覽器。

7．聘請無錫國際旅游推薦員。聘請一批在錫外籍人士作為“樂游無錫國際推薦員”，通過他們講述無錫故事，傳播錫式生活，吸引更多入境游客來錫。

8．推出中外文藝精品展演。開展城市藝術(shù)季、文化場館月、西水市集等特色文化活動，推出國際精品劇目、展覽以及地方文藝演出，豐富入境游客文化生活體驗。

9．發(fā)放雙語旅游攻略地圖。在全市四星級以上酒店和4A級以上旅游景區(qū)發(fā)放雙語版《無錫全域旅游攻略》和《無錫全域旅游地圖》，為入境游客在錫出行游玩提供指引。

10．發(fā)布入境旅游線路產(chǎn)品。對接境外游客旅游需求，發(fā)布一批園林、運河、太湖、美食、非遺、博物館等主題入境旅游精品線路和產(chǎn)品。