市文體廣電和旅游局

   為深入貫徹黨的二十大精神和中央、省、市有關(guān)部署，落實(shí)落細(xì)《關(guān)于貫徹落實(shí)省政府推動(dòng)經(jīng)濟(jì)率先整體好轉(zhuǎn)若干政策措施的實(shí)施方案》要求，鼓勵(lì)全市旅行社企業(yè)積極發(fā)揮橋梁作用，拓展客源市場(chǎng)，招徠更多市外（境外）游客來(lái)無(wú)錫旅游消費(fèi)，促進(jìn)我市旅游市場(chǎng)加快全面復(fù)蘇、繁榮發(fā)展，經(jīng)研究，我局制定了《2023“樂(lè)游無(wú)錫”旅行社獎(jiǎng)補(bǔ)工作方案》，下面主要圍繞七個(gè)方面逐一進(jìn)行交流和解讀：

        第一方面、申報(bào)對(duì)象。必須是在我市依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格的旅行社企業(yè)。外地在我市設(shè)立分社或分公司的旅行社，因?yàn)椴痪邆洫?dú)立法人資格，暫未列入本次獎(jiǎng)補(bǔ)對(duì)象。

        第二方面、申報(bào)條件。本次獎(jiǎng)補(bǔ)期限是針對(duì)2023年1月1日至12月31日期間，申報(bào)對(duì)象必須滿足下列7個(gè)條件：

        一是主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展模式，積極開(kāi)展2023“樂(lè)游無(wú)錫”活動(dòng)，活動(dòng)包括“市外游客游無(wú)錫”和“境外游客游無(wú)錫”等經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)；這一條主要是對(duì)外地來(lái)錫游客的情形做出了明確規(guī)定，也是為了進(jìn)一步招徠游客，拓展客源市場(chǎng)。

         二是接待市外來(lái)錫過(guò)夜游客超過(guò)5萬(wàn)人天（含5萬(wàn)）的或接待境外來(lái)錫過(guò)夜游客達(dá)0.1萬(wàn)人天（含0.1萬(wàn)）的；這一條明確了每家旅行社申報(bào)的人天數(shù)起始門(mén)檻，從目前情況來(lái)看，只要是正常經(jīng)營(yíng)，有一定業(yè)務(wù)量的旅行社，基本都能達(dá)到，因此這次的政策，基本能兼顧到目前旅行社經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀。

        三是未受到文化和旅游行政部門(mén)罰款以上行政處罰的；這一條突出了對(duì)受到罰款以上處罰的限制，作為一票否決的前提條件，政策進(jìn)一步明確了對(duì)旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)的導(dǎo)向性，希望各家旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要健全自身建設(shè)、強(qiáng)化規(guī)范管理，避免因小失大。而對(duì)類(lèi)似警告、約談等部分情節(jié)輕微的處罰，我們也做了適當(dāng)?shù)姆艑捯螅梢陨陥?bào)。

        四是未發(fā)生較大及以上安全責(zé)任事故和重大質(zhì)量責(zé)任事故的；旅游安全事關(guān)重大，只有通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管、行業(yè)倡導(dǎo)、自我約束、社會(huì)參與等多種途徑，將各種安全隱患和可能降到最小，安全無(wú)小事，這一條充分體現(xiàn)了政策對(duì)安全工作的重視。

        五是企業(yè)未被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單和重大稅收違法案件名單的；這一條是我們對(duì)旅行社在文明旅游、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量等方面的基本要求，旅行社若存在異常、失信、違法等方面的嚴(yán)重問(wèn)題，除了不具備政策申報(bào)條件外，下一步將被納入重點(diǎn)監(jiān)管的范圍，并列入預(yù)警名單，定期進(jìn)行通報(bào)。

        六是法定代表人未被列入失信被執(zhí)行人名單的；法人是旅行社的第一責(zé)任人，若法人存在問(wèn)題，勢(shì)必影響到旅行社能享受的各類(lèi)扶持政策。

        七是嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度，及時(shí)續(xù)保、投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并如實(shí)在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)、旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息，未被江蘇省旅游投訴警示機(jī)制警示兩次以上（含兩次）。這一條明確了旅行社的義務(wù)性和社會(huì)警示性，旅行社在正常合規(guī)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須按照行業(yè)監(jiān)管要求做好每個(gè)團(tuán)隊(duì)信息的及時(shí)報(bào)送，這是規(guī)范管理和有序經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)及虛假報(bào)送是必盡的基本義務(wù)。旅行社責(zé)任險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱(chēng)旅責(zé)險(xiǎn)，是旅行社正常存續(xù)期間應(yīng)當(dāng)投保的，旅行社條例第38條有著明文規(guī)定。同時(shí)，避免受到旅游投訴警示，這也是對(duì)旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基本要求。

        以上七個(gè)條件就是本次獎(jiǎng)補(bǔ)政策的申報(bào)基礎(chǔ)，應(yīng)該來(lái)說(shuō)，在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我局最大化兼顧到了公平合理，又有一定的靈活度。尤其是第三、第四、第五、第六項(xiàng)，都是從政策引領(lǐng)的角度，具體對(duì)旅行社在文明旅游、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量等方面作出了明確的導(dǎo)向，具有充分的實(shí)踐性和操作性。

        第三方面、申報(bào)材料。這里面需要涉及到6個(gè)類(lèi)別的材料，主要以表單及原始憑證等形式提供。

        一是旅行社企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)申報(bào)表，填寫(xiě)內(nèi)容包括：企業(yè)名稱(chēng)、注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)、社會(huì)信用代碼、法人及財(cái)務(wù)人員信息、開(kāi)戶行、企業(yè)等級(jí)等，還有市外（境外）游客游無(wú)錫接待人天數(shù)，這個(gè)數(shù)值是匯總數(shù)，由旅行社根據(jù)自己申報(bào)情況統(tǒng)計(jì)得出。表格最后加蓋旅行社公章，方為有效，并提交所在地文旅部門(mén)審核，一般先由區(qū)局初審，再上報(bào)市局。

        二是旅行社企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)申報(bào)信用承諾書(shū)。作為申報(bào)的旅行社必須對(duì)自身申報(bào)期內(nèi)的信用情況如實(shí)提供，并做出公開(kāi)信用承諾，這是企業(yè)誠(chéng)信的重要內(nèi)容。隨著信用建設(shè)的不斷發(fā)展，每家旅行社企業(yè)的失信處罰記錄，都能通過(guò)公共信用信息系統(tǒng)查詢(xún)到，并在“信用無(wú)錫”平臺(tái)發(fā)布，因此，請(qǐng)各家旅行社高度重視自身企業(yè)發(fā)展的誠(chéng)信情況。

        三是“市外游客游無(wú)錫”接待人天數(shù)月度匯總表。這張表格中要按時(shí)間，詳細(xì)填寫(xiě)清楚團(tuán)號(hào)、客源地、人天數(shù)、景點(diǎn)等基本匯總數(shù)據(jù)。

        四是“港澳臺(tái)游客游無(wú)錫”接待人天數(shù)月度匯總表，此表客源地只填寫(xiě)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣，其他要求和上面的表格一樣。

        五是“其他國(guó)家和地區(qū)游客游無(wú)錫”接待人天數(shù)月度匯總表，此表客源地填寫(xiě)除香港、澳門(mén)、臺(tái)灣之外的其他國(guó)家和地區(qū)，其他要求也和上面的表格一樣。

        六是旅游團(tuán)隊(duì)一團(tuán)一檔資料，包括但不限于：委托合同、團(tuán)隊(duì)游客名單表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單、酒店確認(rèn)單和票據(jù)、景區(qū)確認(rèn)單和票據(jù)等。一團(tuán)一檔資料是最基礎(chǔ)的申報(bào)材料，這些原始單據(jù)必須真實(shí)有效，能如實(shí)反映團(tuán)隊(duì)真實(shí)信息，相關(guān)酒店、景區(qū)提供的確認(rèn)單據(jù)，要能佐證你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，確實(shí)游玩過(guò)收費(fèi)景區(qū)并入住酒店，這些材料相互間能匹配，核驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的有效人天數(shù)就是這么來(lái)審定的。

        第四方面、申報(bào)要求。

        一是旅行社企業(yè)自愿向?qū)俚匚幕吐糜涡姓块T(mén)申報(bào)。申報(bào)企業(yè)不得合并子公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，屬于同一法定代表人、同一集團(tuán)或者是共同投資人的企業(yè)只能申報(bào)一家旅行社企業(yè)。這避免了多頭、重復(fù)申報(bào)，保證申報(bào)數(shù)據(jù)的可靠性。

        二是各板塊文化和旅游行政部門(mén)對(duì)旅行社企業(yè)申報(bào)材料要進(jìn)行初審，確保申報(bào)資料真實(shí)有效。初審內(nèi)容包括但不限于：“市外游客游無(wú)錫”接待人天數(shù)、“境外游客游無(wú)錫”接待人天數(shù)等主要指標(biāo)。

        三是各板塊文化和旅游行政部門(mén)完成初審后，將申報(bào)名單匯總表和旅行社企業(yè)申報(bào)資料，一并報(bào)送市級(jí)文化和旅游行政部門(mén)。

        通過(guò)以上四個(gè)方面的交流分享，構(gòu)成了整個(gè)完整的申報(bào)過(guò)程，接下來(lái)就進(jìn)入評(píng)定環(huán)節(jié)。

        第五方面、評(píng)定規(guī)則。評(píng)審過(guò)程中，會(huì)根據(jù)2023年度旅行社企業(yè)接待市外、境外游客過(guò)夜人天數(shù)，由多到少排序，行程中至少要有1個(gè)收費(fèi)景區(qū)（這里，明確景區(qū)免費(fèi)的時(shí)間段除外，比方說(shuō)法定節(jié)假日、明確的節(jié)慶活動(dòng)期間等）。

        在這里有兩個(gè)要強(qiáng)調(diào)：一是對(duì)景區(qū)有個(gè)明確，必須是收費(fèi)景區(qū)，也就是要提供相關(guān)收費(fèi)憑證或門(mén)票，免費(fèi)景區(qū)不納入人天數(shù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)放寬了對(duì)等級(jí)景區(qū)的限制，不做要求；二是過(guò)夜人天數(shù)的要求，必須提供在錫酒店的入住憑證，一日游不納入人天數(shù)統(tǒng)計(jì)。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：過(guò)1夜算2人天，過(guò)2夜算3人天，以此類(lèi)推。

        第六方面、獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)。這里從三個(gè)項(xiàng)目分別進(jìn)行解讀：

        第一個(gè)項(xiàng)目是，本市旅行社接待市外來(lái)錫過(guò)夜游客，根據(jù)人天數(shù)排名，給予前30家旅行社一次性獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照不超過(guò)4元每人天，分三檔進(jìn)行核定，其中，第一檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?至第5名共五家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)30萬(wàn)元；第二檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?至第15名共十家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)20萬(wàn)元；第三檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?6至第30名共十五家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)10萬(wàn)元。此項(xiàng)接待市外來(lái)錫過(guò)夜游客，獎(jiǎng)勵(lì)上限小計(jì)為500萬(wàn)元。

        第二個(gè)項(xiàng)目是，本市旅行社接待港澳臺(tái)來(lái)錫過(guò)夜游客，根據(jù)人天數(shù)排名，給予前20家旅行社一次性獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照不超過(guò)50元每人天，分三檔進(jìn)行核定，其中，第一檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?至第5名共五家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)30萬(wàn)元；第二檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?至第10名共五家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)20萬(wàn)元；第三檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?1名至第20名共十家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)10萬(wàn)元。此項(xiàng)接待港澳臺(tái)來(lái)錫過(guò)夜游客，獎(jiǎng)勵(lì)上限小計(jì)為350萬(wàn)元。

        第三個(gè)項(xiàng)目是，本市旅行社接待其他國(guó)家和地區(qū)來(lái)錫過(guò)夜游客（除港澳臺(tái)），根據(jù)人天數(shù)排名，給予前20家旅行社一次性獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照不超過(guò)30元每人天，分三檔進(jìn)行核定，其中，第一檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?至第5名共五家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)20萬(wàn)元；第二檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?至第10名共五家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)10萬(wàn)元；第三檔，按人天數(shù)依序?yàn)?，?1名至第20名共十家，每家獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過(guò)5萬(wàn)元。此項(xiàng)接待其他國(guó)家和地區(qū)來(lái)錫過(guò)夜游客（除港澳臺(tái)），獎(jiǎng)勵(lì)上限小計(jì)為200萬(wàn)元。

        以上獎(jiǎng)補(bǔ)政策的總額設(shè)定在850萬(wàn)元左右，此次獎(jiǎng)補(bǔ)的規(guī)模和力度較以往都要大，這充分體現(xiàn)了我市對(duì)加快拓展客源，繁榮旅游市場(chǎng)的高度重視。這里做個(gè)特別說(shuō)明，就是第二個(gè)項(xiàng)目和第三個(gè)項(xiàng)目中，將接待港澳臺(tái)游客和接待其他國(guó)家地區(qū)游客的情形，單列出來(lái)核定，是考慮到港澳臺(tái)游客對(duì)我市旅游市場(chǎng)的重要性。因此，這次獎(jiǎng)補(bǔ)政策設(shè)定了一條就高原則，就是第二項(xiàng)、第三項(xiàng)的申報(bào)不重復(fù)兌現(xiàn)，取獎(jiǎng)補(bǔ)高者優(yōu)先。因此各家旅行社可以根據(jù)自身的接待能力和業(yè)務(wù)量，合理選擇申報(bào)。

        在明確了獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)之后，我們將對(duì)各家旅行社的申報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真審計(jì)把關(guān)，確保公平公正、真實(shí)有效。

        第七方面、審核公示。

        一是市文化廣電和旅游局將組織3A以上會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)旅行社企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行審計(jì)，并成立旅行社企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)審核組，對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行復(fù)核。凡發(fā)現(xiàn)申報(bào)材料弄虛作假的，一律取消申報(bào)資格。

        二是旅行社企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)名單經(jīng)審計(jì)確定后，將在市文化廣電和旅游局網(wǎng)站公示5個(gè)工作日。公示期滿無(wú)異議的，由市文化廣電和旅游局實(shí)施獎(jiǎng)補(bǔ)。

        最后強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：該項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策的申報(bào)時(shí)間將從2024年開(kāi)始，根據(jù)工作安排和財(cái)政資金使用的相關(guān)要求，會(huì)通過(guò)財(cái)政推出的“無(wú)錫市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金申報(bào)和服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)，屆時(shí)我局將會(huì)在2024年初，以具體通知下發(fā)，啟動(dòng)申報(bào)流程。因此，各家有意向的旅行社應(yīng)該有充裕的時(shí)間和空間來(lái)準(zhǔn)備，請(qǐng)對(duì)照政策細(xì)則，做大做好2023年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，未來(lái)可期。